0
退換貨說明
如商品有瑕疵，運輸過程造成商品毀損、品項錯誤，請於貨到30分鐘內立即撥打電話與客服聯繫，並拍照存證、冷藏或冷凍保存(餐具出租請常溫保存)，以便盡速為您安排退換貨事宜。
若符合以下條件，客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜：
1.送達商品與訂購品項、數量不符
2.商品有明顯瑕疵或已損壞
3.送餐日三天前取消訂單
▍關於退貨及七天鑑賞期說明
外燴餐點、茶點、餐盒商品
本公司依消保法規定，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，
因外燴餐點、茶點、餐盒等屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。非餐點瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
另外，餐點送達後請放置於通風陰涼處，避免太陽直曬並請於兩小時內食用完畢，若有保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
基於重視客戶需求與服務品質，若餐點有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持餐點本體、發票(請看以下退換貨流程)，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。款項將待人員確認商品無誤且無短少破損，將於14工作天內完成退費程序。
餐具出租商品
因所有餐具出租商品皆為收到訂單後，來回確認報價之商品，凡送達指定地址後，除了以下產品瑕疵情形可退換貨，否則恕不接受：「臨時取消」、「未開封使用」等因素理退換貨。因此，非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！
餐具出租商品符合以下情形可申請退換貨
1. 因我司作業程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購的商品不符。
2.商品有明顯瑕疵或已損壞。
▍退換貨流程
1.請於到貨內30分鐘內撥打以下任一連絡電話與客服聯繫，並拍照存證、冷藏或冷凍保存(餐具出租請常溫保存)， 並拍下清楚照片回傳至以下EMAIL: papagofood@hotmail.com，以便盡速為您安排退換貨事宜。
【客服電話】 0800-889879 /(02)2794-8952 / (02)2794-2266
2.收到您的來電且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫，並盡速派專人前往回收，處理退換貨。屆時請將退貨餐點、發票於約定時間交由回收人員。
3.待商品退回後，我們會儘速安排退款及退換貨事宜。
以上，若有任何疑問，歡迎來電洽詢，謝謝!!
