常見問題
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初次訂購常見疑問
▇ 1.是否有低消?
趴趴走沒有低消限制,唯訂購金額未達該地區免運標準,才會收取運費,另外並須符合以下兩條件,使能提供外送服務:
1.餐具出租消費未達$2500,僅提供自取服務,不提供收費外送服務。
2.因交通法規嚴峻,送達地點臨近50公尺內需有停車場或停車位(臨停或卸貨車位皆可), 或者無違規被開單風險的停車空間,趴趴走始能提供外送服務。
【點我看:外送地區&運費說明】
另外,消費若未達免運金額,建議可使用『自取自還』服務,不僅免收運費,還可享9折優惠喔!【點我看:自取自還活動辦法】
▇ 2.餐點用什麼盛裝送達?是否需要回收?
餐點盛裝分式分為以下3種方式:
(1) 一般外燴 :
點心使用白色美奈皿盤(類似瓷盤質感)盛裝、熱食用不銹鋼保溫鍋加熱,貨到運送人員會協助鋪桌巾、擺設餐點完成才會離開。等到餐點使用完畢,運送人員將於約定的時間再前往回收餐盤。
(2)一般外燴+餐具出租 :
若您的餐會要招待貴賓,個人餐具需要瓷盤、不鏽鋼刀叉或紅酒杯;或者您希望部分餐點使用層架擺設、佈置,可以參考趴趴走餐具租借服務!
只要付些微租金,可以讓您的餐檯更有質感、層次 所有的層架、器皿您可自行挑選喜歡的層架,
若沒有想法,也可以於餐點訂單送出後,請規劃師給您搭配建議!
※要請您特別注意的是,租借餐具不含擺設服務,送達時要請您將餐點自行擺設至租借的層架上,運送人員不提供擺盤服務喔。
【點我看:餐具出租服務】
(3)精緻外燴 :
餐會規劃師會依您喜好的風格,使用玻璃、不鏽鋼或木質紋等精美層架擺設所有餐點、飲品,並提供簡單人造花做餐檯佈置。
與餐具出租服務不同的是,精緻外燴會提供餐會規劃師現場陳設服務,所有擺設交給規劃師處理就好!
收費方式:低消2萬,另加20%服務費(可內含),包含所有層架餐點層架設計、層架租借、餐會規劃師服務費用。
唯精緻外燴有諸多細節,若需要精緻外燴服務,請來電0800-889879洽詢,由規劃師依據您的需求規劃餐點,才能給您更完整的建議!
▇ 3. 訂餐是否會提供桌巾、免洗餐具?
凡訂購餐點皆會免費提供等份量之桌巾(需回收)、免洗餐具、餐巾紙及打包盒袋
【 點我看:九款免費桌巾色系選擇!】
訂購品項及附贈免洗餐具如下:
茶會點心:點心盤、叉、打包盒
歐式外燴:外燴盤、筷、打包袋
飲料:飲料紙杯
湯品:湯杯及湯匙、打包袋
以上免費提供的餐具皆為免洗、一次性餐具,若不須免洗餐具及打包袋,只有租借瓷器、不銹鋼餐盤、玻璃杯、紅酒杯,將可享1%自備餐具優惠作為回饋。【點我看:自備餐具1% OFF回饋】
▇ 4. 我可以用那種付款方式呢?需要預付訂金嗎?尾款付款方式?
付款方式共有:
1.貨到付現
2.ATM轉帳及匯款 (請勿內扣匯費)
3.支票付款:僅適用政府機關、公務機關及長期配合之簽約客戶。
4.線上信用卡付款:惟限一次付清全額使用
5.傳真信用卡付款:填寫傳真刷卡授權書後傳真至本公司即可完成付款作業,您不須親自到店,惟需於送餐前一日完成刷卡交易
※請注意:所有訂單皆需預付30%的訂金。其餘尾款可採用貨到付現,若使用「ATM轉帳及匯款」或「傳真信用卡」付款,須於送餐前一日付清尾款。
※提醒您,請勿內扣匯費,避免造成對帳金額與訂單金額不符,無法順利完成對帳程序,影響您的出貨權益。
▇ 5.訂單如何選擇折扣?折扣金額在何處顯示?
在訂購流程內,您無法自行選擇折扣。所有折扣都是等訂單送出後,餐會規劃師了解您欲使用的折扣後,再幫您設定,折扣金額將顯示於完整訂購明細,購物金額下方。。
此外,趴趴走官網和一般購物網站不同,訂單送出後並不代表完成訂單確認,規劃師會再致電與您確認細節、費用,做完最後確認才需付款。在您做最後確認之前,您都可以再次修改訂單內容喔!
▇ 6.如何下單訂購?
您可直接在趴趴走官網下單,或者可直接來電與餐會規劃師聯絡,將您的需求告訴我們,讓我們為您規劃菜單。
【點我看:訂購須知】
★溫馨小提醒:官網訂購必須在餐會前五日下單,若逾時只能來電訂購,最晚餐會前三天完成確認。
▇ 6.餐點用畢是否需要清洗盤子,以及如何歸還?
所有盛裝餐點的盤子、器皿皆不用清洗、整理,只要擺放在原位,交給我們的回收人員處理即可。
但如您需要協助廚餘及垃圾回收(例如:個人盤中未使用完之餐點、使用過後的免洗杯盤碗筷等),趴趴走會收取總訂購金額折扣前之10%費用,作為廚餘垃圾處理費。
02
訂單取消期限及取消費用?
因餐點皆採訂單生產,食材需提前採購、備料,
凡外燴、點心、餐盒訂單完成確認後,若需取消訂單,則將依照以下期限產生取消費用
訂單免費取消期限:最晚於送餐前兩日下午3:00前取消訂單,均不收取任何費用。
訂單取消需收費之期間:送餐前兩日下午3:01後至送餐日當日取消之訂單,則需負擔「已準備且無法保留或轉售之食材、餐點」費用。
例如:送餐日1/5
訂單免費取消期限:1/3 下午3:00之前
訂單取消需收費之期間:1/3 下午3:01之後
另外,客製化服務及餐點因需提前打樣測試,一旦開版測試,開版費即無法取消,即使訂單取消,開版費一律無法退費。
03
我最近想舉辦一場歐式外燴活動,但我沒有相關經驗,在人數和預算上不知如何安排,你們可以給我一些建議嗎?
以類似buffet餐廳的歐式外燴自助餐而言,建議您至少要有30人,且每人預算$450以上的規模,才能有較多的菜色選擇,並且份量較足夠;若您交給我們為您設計,則我們就會以您的總預算和人數作考量來為您安排。菜色基本上會朝向少量多樣,但平均又能讓大家吃得飽為原則。
04
如果我想要自己挑選又該如何下手呢?
較為標準的歐式外燴自助餐內容,您可參考本公司網站的分類:依主食、主菜、沙拉、冷盤、、蔬菜、素菜、熱湯、飲料、甜點之順序作挑選,可較為清楚簡單。由於您自己要評估總份量是否足夠不易,故您挑選完交給我們後,規畫師會依您的預算、來賓性質、活動時間及特性等為您分析建議,和您一起討論出最符合您需求的方案。
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是否有低消限制?外送地區與服務範圍?
我們所有的服務都沒有低消限制 !
若訂單金額符合該地區免運金額之標準,即可享免運費!反之,則需視該地區運費規則收費。
另外並須符合以下兩條件,使能提供外送服務:
1. 餐具出租服務低消
■ 10/15-12/31餐具出租低消為$2000;未達$2500僅提供自取服務,不提供收費外送服務
■ 12/15-12/25暫停餐具出租服務
2.卸貨停車之準備
■ 點心外燴、餐具出租服務:
送達地點臨近50公尺內必需要有停車位(收費臨停或卸貨車位皆可), 或無違規被開單風險的停車空間。
■ 精緻外燴服務:
因擺設費時、器具易碎又繁多,送達地點務必提供合法停車位(可接受付費),並可臨停1.5~2小時以上,
若無法協助確認、準備卸貨車位,只能在1樓路邊交貨,不提供擺設服務
另外,如果您可來店自取自還,可享95~9折優惠!
【 自 取 自 還 活 動 辦 法】
■ 有關各地區免運金額標準及運費收取之規則:
| 注意事項 |
1.運費不列入折扣範圍
2.因交通法規嚴峻,送達地點臨近50公尺內需有停車場或停車位(臨停或卸貨車位皆可),
或者無違規被開單風險的停車空間,趴趴走始能提供外送服務。
3.不配送地區:桃園山區、宜蘭山區、坪林山區、石碇山區
4.基本上大台北地區(台北市、新北市)及基隆、桃園、宜蘭「市區」都是我
們服務的範圍,新竹地區則需視當日訂單狀況決定是否能提供服務。
另外,宜蘭限週一至週四,週五、例假日及國定假日因雪隧塞車不提供運送服務;
其餘地區因路程較遠,產品不易保鮮也不易掌握路況,所以目前尚未提供服務。
5.若您屬於以上縣市但屬於較偏遠山區的部份,請來電洽詢服務人員是否可配送。
6.關於無電梯樓層搬運說明:
送達/回收地點若為電梯無法到達樓層,將加收樓層搬運費,收費方式如下:
(1)一般茶點/外燴:每層樓收取總費用2.5%(優惠前金額),搬運以三層樓為限
(2)精緻外燴/餐具出租:每層樓收取總費用10%(優惠前金額),搬運以一層樓為限
超過以上樓層,恕不提供搬運服務,以維護送餐/回收人員安全!
若您願意自行搬運,則無需收取搬運費,所有餐點、擺設器具將須由您自行搬運至擺設地點。
趴趴走送餐/回收人員將不提供任何搬運協助,僅提供餐點擺設服務。
★溫 馨 提 醒
若您選擇自行搬運,務必準備足夠搬運人手,以免搬運不及延誤用餐或發生危險。
06
你們的營業時間及可運送時間?
規劃師聯繫時間為上午9:00至下午6:00
餐點運送時間則為上午8:00至下午8:00,
上午10:00 至12:00爲送餐尖峰時段,恕不提供餐具回收服務(含餐具出租)。
下午10:00至上午6:00時段不提供外送服務,敬請見諒。
另外,當您訂購商品的款項未達免運金額時,本公司將收取 基本運費(點此查看)
若您的餐會時段超出運送時間,除基本運費外,將依以下標準收取 超時運送費:
● 上午6:00至上午7:00,訂單金額的$20%,未滿$1000以$1000計費
● 上午7:00至上午8:00,訂單金額的$10%,未滿$500以$500計費
● 下午8:00至下午9:00,訂單金額的10%,未滿$500以$500計費
● 下午9:01至下午9:30,訂單金額的15%,未滿$750以$750計費
● 下午9:31至下午10:00,訂單金額的20%,未滿$1000以$1000計費
以上為超時收費標準,但仍須與規劃師確認當日是否接受超時收送服務。
07
何謂餐會規劃師?為何需要餐會規劃師?
趴趴走專業的餐會規劃師能依據您的喜好、預算、活動類型、來賓性質、用餐環境等為您規劃出最適宜的宴會或茶會餐點。
無論您的活動是開幕酒會、研討會、記者會、慶生會、謝師宴、佳節聯歡聚餐、春酒尾牙乃至生日喬遷派對等,餐會規劃師總是能為您貼心設想,打造賓主盡歡的美食饗宴。
趴趴走深信每一次活動都是客戶夢想實現的關鍵時刻。為您設想,完成夢想正是我們的使命! 為求盡善盡美,請您於訂單送出後稍候片刻,餐點規劃師將致電和您聯絡。
08
最晚要幾天前訂購?為何餐會前五天無法在網路下單?
一般需於五個工作日前訂購,以方便我們為您準備餐點。
但若逢旺季,則本公司一旦訂單額滿即不再接單,並會將滿單訊息公告在本官網最新消息,故建議您若已知餐會時間,提早訂購較為保險。
另外,因網站訂單確認流程較繁複,送貨日前五天無法在本官網下單, 若您的餐會時間已在未來五天,請直接來電告訴我們您的需求,餐會規劃師會直接EMAIL給您報價單確認。
❤ 溫馨小提醒 ❤
官網訂單送出後,仍可進入會員專區修改、刪除、新增訂單餐點內容或運送聯絡資訊,直到規畫師請您做最後確認才不得修改。所以建議您不用等到確認所有資訊再下訂,先卡位再修改都來得及喔!!
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為何送出訂單後,無法直接付款?
為讓您的餐會更加完善,所有訂單送出後,都必須經由餐會規劃師聯繫確認,才會請您付款。
若您的餐會時間已經在訂餐日前三天,請您直接致電(02)2794-2266 ,由餐會規劃師直接為您規劃餐點,可加速訂購流程!
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同一筆訂單裡,若想分不同時段或地點送貨,該如何下單?
每筆訂單只能對應一個送達時間及地址,若您要分不同時間、地點送貨,請您務必各別下單!
例1:訂購內容若要分不同時間送貨,請分開訂購,一個送達時間只能訂購一筆訂單。
例2:訂購內容若要分不同地點送貨,請分開訂購,一個送達地點只能訂購一筆訂單。