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★以上金額為含稅價

★凡訂購餐點,皆會免費提供: 免洗紙盤、筷子或點心叉、餐巾紙、桌巾
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常見問題

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一般常見問題
01

初次訂購常見疑問

▇ 1.是否有低消?
趴趴走沒有低消限制,唯訂購金額未達該地區免運標準,才會收取運費。
【點我看:外送地區&運費說明】

另外,消費若未達免運金額,建議可使用『自取自還』服務,不僅免收運費,還可享85折優惠喔!【點我看:自取自還活動辦法】


▇ 2.餐點用什麼盛裝送達?是否需要回收?

餐點盛裝分式分為以下3種方式:
(1) 一般外燴 :
點心使用白色美奈皿盤(類似瓷盤質感)盛裝、熱食用不銹鋼保溫鍋加熱,貨到運送人員會協助鋪桌巾、擺設餐點完成才會離開。等到餐點使用完畢,運送人員將於約定的時間再前往回收餐盤。

(
2)一般外燴+餐具出租 :
若您的餐會要招待貴賓,個人餐具需要瓷盤、不鏽鋼刀叉或紅酒杯;或者您希望部分餐點使用層架擺設、布置,可以參考趴趴走餐具租借服務!

只要付些微租金,可以讓您的餐檯更有質感、層次 所有的層架、器皿您可自行挑選喜歡的層架,

若沒有想法,也可以於餐點訂單送出後,請規畫師給您搭配建議!


※要請您特別注意的是,租借餐具不含擺設服務,送達時要請您將餐點自行擺設至租借的層架上,運送人員不提供擺盤服務喔。
【點我看:餐具出租服務】

(3)精緻外燴 :
餐會規劃師會依您喜好的風格,使用玻璃、不鏽鋼或木質紋等精美層架擺設所有餐點、飲品,並提供簡單人造花做餐檯布置。

與餐具出租服務不同的是,精緻外燴會提供餐會規劃師現場陳設服務,所有擺設交給規劃師處理就好!

收費方式:低消2萬,另加20%服務費(可內含),包含所有層架餐點層架設計、層架租借、餐會規劃師服務費用。


唯精緻外燴有諸多細節,若需要精緻外燴服務,請來電0800-889879洽詢,由規畫師依據您的需求規劃餐點,才能給您更完整的建議!


▇ 3. 訂餐是否會提供桌巾、免洗餐具?

凡訂購餐點皆會免費提供等份量之桌巾(需回收)、免洗餐具、餐巾紙及打包盒袋
 點我看:九款免費桌巾色系選擇!】 

訂購品項及附贈免洗餐具如下:
茶會點心:點心盤、叉、打包盒
歐式外燴:外燴盤、筷、打包袋
飲料:飲料紙杯
湯品:湯杯及湯匙、打包袋

以上免費提供的餐具皆為免洗、一次性餐具,若不須免洗餐具及打包袋,只有租借瓷器、不銹鋼餐盤、玻璃杯、紅酒杯,將可享2%自備餐具優惠作為回饋。
【點我看:自備餐具2% OFF回饋】

▇ 4. 我可以用那種付款方式呢?需要預付訂金嗎?尾款付款方式?

付款方式共有:
1.貨到付現
2.ATM轉帳及匯款
3.支票付款:僅適用政府機關、公務機關及長期配合之簽約客戶。
4.線上信用卡付款:惟限一次付清全額使用
5.傳真信用卡付款:填寫傳真刷卡授權書後傳真至本公司即可完成付款作業,您不須親自到店,惟需於送餐前一日完成刷卡交易


※請注意:所有訂單皆需預付30%的訂金。其餘尾款可採用貨到付現,若使用「ATM轉帳及匯款」或「傳真信用卡」付款,須於送餐前一日付清尾款。

▇ 5.訂單如何選擇折扣?折扣金額在何處顯示?

在訂購流程內,您無法自行選擇折扣。所有折扣都是等訂單送出後,餐會規劃師了解您欲使用的折扣後,再幫您設定,折扣金額將顯示於完整訂購明細,購物金額下方。。

此外,趴趴走官網和一般購物網站不同,
訂單送出後並不代表完成訂單確認,規劃師會再致電與您確認細節、費用,做完最後確認才需付款。在您做最後確認之前,您都可以再次修改訂單內容喔!

▇ 6.如何下單訂購?


您可直接在趴趴走官網下單,或者可直接來電與餐會規劃師聯絡,將您的需求告訴我們,讓我們為您規劃菜單。

【點我看:訂購須知

★溫馨小提醒:官網訂購必須在餐會前五日下單,若逾時只能來電訂購,最晚餐會前三天完成確認。

▇ 6.餐點用畢是否需要清洗盤子,以及如何歸還?

所有盛裝餐點的盤子、器皿皆不用清洗、整理,只要擺放在原位,交給我們的回收人員處理即可。

但如您需要協助廚餘及垃圾回收(例如:個人盤中未使用完之餐點、使用過後的免洗杯盤碗筷等),趴趴走會收取總訂購金額折扣前之10%費用,作為廚餘垃圾處理費。


 

02

是否有低消限制?外送地區與服務範圍?

我們所有的服務都沒有低消限制!

唯訂單金額若未達外送地區免運金額之標準,則需視該地區運費規則收費。
當然,若訂單金額符合該地區免運金額之標準,即可享免運費!

另外,如果您可來店自取自還,還可享85折優惠喔!  

──》》 自 取 自 還 相 關 活 動 辦 法


■  有關各地區免運金額標準及運費收取之規則:
 

| 注意事項 |

1.運費不列入折扣範圍
2.不配送地區:桃園山區、宜蘭山區、坪林山區、石碇山區
3.基本上大台北地區(台北市、新北市)及基隆、桃園、宜蘭「市區」都是我們服務的範圍(宜蘭限週一至週四,週五、例假日及國定假日因雪隧塞車不提供運送服務)。宜蘭及桃園以南因路程較遠,產品不易保鮮也不易掌握路況,所以目前尚未提供服務。
4.若您屬於以上縣市但屬於較偏遠山區的部份,請來電洽詢服務人員是否可配送。
5.您的送達地點若為電梯無法到達樓層,則每層樓加收餐點總費用2.5%(優惠前金額)/餐具總費用的10%(優惠前金額)之搬運費。公司會將此費用,完全提供給辛苦搬運的司機們。惟搬運以三層樓為限,三層樓以上恕不提供服務以維護人員安全。

 

03

你們的營業時間及可運送時間?

規畫師聯繫時間為上午8:00至下午6:00

餐點運送時間則為上午8:00至下午8:00


上午10:00 至12:00爲送餐尖峰時段,恕不提供餐具回收服務(含餐具出租)。

下午10:00至上午6:00時段不提供外送服務,敬請見諒。


另外,當您訂購商品的款項未達免運金額時,本公司將收取 
基本運費(點此查看)

若您的餐會時段超出運送時間,除基本運費外,將依以下標準收取 超時運送費

● 上午6:00至上午7:00,訂單金額的$20%,未滿$1000以$1000計費

● 上午7:00至上午8:00,訂單金額的$10%,未滿$500以$500計費

● 下午8:00至下午9:00,訂單金額的10%,未滿$500以$500計費

● 下午9:01至下午9:30,訂單金額的15%,未滿$750以$750計費

● 下午9:31至下午10:00,訂單金額的20%,未滿$1000以$1000計費

以上為超時收費標準,但仍須與規劃師確認當日是否接受超時收送服務。




 

04

何謂餐會規劃師?為何需要餐會規劃師?

趴趴走專業的餐會規劃師能依據您的喜好、預算、活動類型、來賓性質、用餐環境等為您規劃出最適宜的宴會或茶會餐點。

無論您的活動是開幕酒會、研討會、記者會、慶生會、謝師宴、佳節聯歡聚餐、春酒尾牙乃至生日喬遷派對等,餐會規劃師總是能為您貼心設想,打造賓主盡歡的美食饗宴。

趴趴走深信每一次活動都是客戶夢想實現的關鍵時刻。為您設想,完成夢想正是我們的使命! 為求盡善盡美,請您於訂單送出後稍候片刻,餐點規劃師將致電和您聯絡。

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最晚要幾天前訂購?為何餐會前五天無法在網路下單?

一般需於五個工作日前訂購,以方便我們為您準備餐點。
但若逢旺季,則本公司一旦訂單額滿即不再接單,並會將滿單訊息公告在本官網最新消息,故建議您若已知餐會時間,提早訂購較為保險。

另外,因網站訂單確認流程較繁複,送貨日前五天無法在本官網下單, 若您的餐會時間已在未來五天,請直接來電告訴我們您的需求,餐會規劃師會直接EMAIL給您報價單確認。

❤ 溫馨小提醒 ❤
官網訂單送出後,仍可進入會員專區修改、刪除、新增訂單餐點內容或運送聯絡資訊,直到規畫師請您做最後確認才不得修改。所以建議您不用等到確認所有資訊再下訂,先卡位再修改都來得及喔!!


 

06

為何送出訂單後,無法直接付款?

為讓您的餐會更加完善,所有訂單送出後,都必須經由餐會規劃師聯繫確認,才會請您付款。

若您的餐會時間已經在訂餐日前三天,請您直接致電(02)2794-2266 ,由餐會規劃師直接為您規劃餐點,可加速訂購流程!

07

同一筆訂單裡,若想分不同時段或地點送貨,該如何下單?

每筆訂單只能對應一個送達時間及地址,若您要分不同時間、地點送貨,請您務必各別下單!
例1:訂購內容若要分不同時間送貨,請分開訂購,一個送達時間只能訂購一筆訂單。
例2:訂購內容若要分不同地點送貨,請分開訂購,一個送達地點只能訂購一筆訂單。
 

08

訂單如何選擇折扣?折扣金額在何處顯示?

在訂購流程內,您無法自行選擇折扣。所有折扣都是等訂單送出後,餐會規劃師了解您欲使用的折扣後,再幫您設定,折扣金額將顯示於完整訂購明細,購物金額下方。。

此外,我們官網和一般購物網站不同,訂單送出後並不代表完成訂單確認,規劃師會再致電與您確認細節、費用,做完最後確認才需付款在您做最後確認之前,您都可以再次修改訂單內容喔!

09

產品兌換券的使用方式?

產品兌換券使用時需回收。不得兌換現金亦不找零,遺失或損毀恕不補發。
兌換券折抵範圍:限茶會點心、歐式外燴、餐具出租、點心餐盒服務,以下服務不在抵用範圍:精緻外燴、運費、樓層搬運費、服務人員、廚餘垃圾處理費。

另外,訂單使用兌換券折抵後,訂單金額若未達外送地區免運標準,仍需收取運費,相關標準請見「外送區域與運費」說明。

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颱風你們還有上班嗎?若我訂購當日遇到颱風或其他天災而必須取消怎麼辦?

為保障勞工工作安全,凡經政府宣佈次日「台北市」停班停課,本公司即停止一切外送及自取服務。恕不接受風雨無阻或訂單照舊之決定。

若為颱風當日臨時宣布停班停課,則本公司會與客戶確認後再行決定。因颱風影響而取消之訂單,本公司不收取額外費用並全額退訂。

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